Q: 如何预订寓居网的公寓？
A:首先在寓居网找到你喜欢的公寓，然后在该公寓详情页点击“立即预订”按钮，进行在线预订。
Q: 在寓居网预订服务公寓，如何支付？
A:可通过网络在线支付（如：网上银行、银联卡等)完成付款。
Q: 在寓居网预订公寓，需要付订金吗？
A: 这与入住时间和所订的公寓有关。在旺季，将按公寓或管理公司的押金规则收取部分或全部房费作为订金。
Q: 寓居网需要注册吗?
A: 目前不需要注册，即可在寓居网预订公寓。寓居网会使用您预订时填写的手机号码帮您自动完成注册并将登录密码发送至该手机中，同时在您忘记密码时也可以通过该手机号码找回密码。当然您仍然可以选择注册后再预订房间，系统会使用您注册时填写的资料帮您填写相关订单信息．
Q: 提交订单后如何确认、查询订单？
A：登录后在寓居网首页“我的寓居-我的订单”中即可查询订单信息。
Q: 预订后，若要更改入住时间或人数，怎么办？
A: 您需要尽快联系寓居客服中心(010-6461-2315)客服人员，如果产生额外费用，需另行支付。
Q: 如何取消预订
A: 登录后在寓居网首页“我的寓居-我的订单”中进行取消。
Q：如果取消预订，在寓居网预付的订金可退吗？
A：公寓确认后如需取消或变更，订金的退还将按预订时所订房间相关规定执行。
Q: 公寓可以加床吗？加床收费吗？
A: 部分公寓是可以提供加床的。收费标准参考房间详情页。
Q: 如何办理入住、退房手续？
A: 请于入住当日在所预订公寓的对应接待处办理，地址及联系方式将在预订成功后显示并随确认短信发送至联系人手机。
Q: 入住返现何时能到账?
A:入住完成并经过寓居的确认后，返还的现金将在2-7个工作日内充值到您的寓居账户中，您可以提现，也可以下次预订时直接抵扣订金。
Q什么是寓居会员
通过使用寓居网（www.yu500.com）预订寓居产品的用户，或在寓居网成功注册的用户即为寓居会员，或通上述渠道成功注册的用户即为寓居会员。
Q会员有效期
自升级之日起,1年有效。普通会员无有效期，永久有效。
Q什么是寓居会员积分
寓居积分是：寓居用以回馈用户的可以兑换礼品或服务的分值 当会员通过寓居进行产品预订并成功消费后，根据会员的消费额度，并按照累积系数，自动进行积累的会员积分，积分可以带来更多的优惠和回报。
Q积分获取方式
为了鼓励会员获得积分，寓居提供了多种的积分获取方式。
Q积分计算方式
每笔积分=每笔订单实际支付金额*积分系数
Q积分有效期
寓居积分体系设置每笔订单所得积分的有效期为二个自然年，二个自然年后的当月月末，该笔积分由系统自动从客户帐户中扣除。
Q积分如何使用
作为重要的回馈会员措施，寓居为会员提供贴心实用的积分使用方式
目前，会员可直接使用积分抵扣订单订金，抵扣比例为100积分=1元人民币（积分抵扣仅限线上支付部分）
积分抽奖以及积分兑换等功能也正在开发中，很快将与大家见面
3、寓居会员等级特权
寓居为会员提供了丰富而差异化的会员特权，会员级别越高，能享受到的会员特权越多。 目前，寓居会员可享受到的等级特权主要如下：
寓居管家 您的贴心管家。我们将定期对您的房屋进行日常保养和专业维护，使之日久如新。同时，我们还随时为您及亲朋好友提供附加值的服务。选择寓居管家服务，好比为您在异地的不动产配备了一位忠实的私家仆人
1、为什么要给自己的房子找一个管家？
房屋是一件贵重商品，需要精心呵护，才能避免贬值和折旧过快。房屋长期空置，无人看管和打理，会产生物业质量和财产的安全问题。长期麻烦当地朋友或者非专业公司，无法保证全面、专业的护理和财产保全。房屋的维护工作一旦出现问题，不仅会给业主带来直接的经济损失，还会影响整个物业未来市场价值。有了寓居管家服务以后，这些问题都将迎刃而解。
2、为什么要选择寓居管家？寓居管家同其他物业公司的管家服务比，有什么优势？
专业管理团队，先进、高效、完善的服务
寓居管家秉承传统管家理念，绝对保护每一位业主的私人信息不受侵犯
寓居管家采用透明化管理模式，为业主提供基于互联网的个性化专属平台
3、寓居管家如何管理和保障业主的房屋安全？
寓居管家负责任、守诚信，公司致力于品牌建设，希望同业主保持长期合作的友好关系，绝不会 因为眼前利益而放弃公司大原则。寓居管家拥有一支经过严格培训的高素质员工队伍，严格保密业主私人信息，严格管理房屋钥匙，严格保管房屋财产安全，严格杜绝私自入住房屋 。寓居管家每进行一次清洁服务，都会在系统上留有日志并拍照存档，并以短信形式通知业主，业主也可通过登录业主系统查询服务日志。
5、业主如何了解自己的房屋清洁情况？
寓居针对每位业主提供个人账号，根据账号密码登录管家服务系统，就日常清洁、定期保养、设备维修等记录进行查询，有疑问的可随时联系专属管家代表。寓居管家客服人员就日常清洁进行拍照说明，对定期保养、设备维修等采取图片上传方式，供业主查看。
6、加入寓居，业主需要提供以下证明文件和资料：
物业内业主物品清单（必须）
业主委托书（必须）
业主卡、购电卡、购水卡等（必须）
家电购买凭证和保修卡